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billetterie become a friend
/ Studio 4, architect Joseph Diongre & Philippe SAMYN and PARTNERS, architects & engineers

Nos mesures de sécurité COVID-19

Voici quelques informations importantes pour que votre visite à Flagey se fasse en toute sécurité:

Achetez vos tickets en ligne

Nous vous conseillons d'acheter autant que possible vos tickets en ligne sur www.flagey.be. Vous pouvez également envoyer un e-mail à ticket@flagey.be ou appeler notre équipe billetterie au 02641 10 20 du mardi au vendredi de 12h à 17h.

Tout en allouant les meilleures places disponibles, notre système de vente laisse automatiquement 2 sièges vides entre les différentes "bulles" de visiteurs dans la salle et une rangée sur deux reste vide. Si vous prévoyez de venir à un concert ou film avec plusieurs personnes de votre "bulle", nous vous demandons donc d’acheter tous les tickets en une seule commande. De cette façon, vous pourrez être assis à côté des personnes de votre "bulle".

Soyez ponctuel, mais n'ayez pas plus de 45 min d'avance

Soyez à l'heure, mais au plus tôt 45 minutes avant le début de l'activité car nous n'ouvrirons pas nos portes avant. Nos concerts commencent ponctuellement et les retardataires ne pourront pas êtres admis  en salle.

Portez un masque 

Si vous avez plus de 12 ans, nous vous demandons de porter un masque pendant toute la durée de votre visite. Si vous ne pouvez pas porter de masque pour des raisons médicales, vous pouvez utiliser un écran facial.

Préparez vos tickets avant d’entrer en salle

Gardez en main vos tickets (sur smartphone ou sur papier) afin qu’ils soient scannés selon les instructions indiquées.

Vous venez assister à un concert? Vérifiez à l'avance si le numéro de votre siège est impair ou pair. A l'entrée de Flagey, nous répartissons les visiteurs selon les tickets pairs et impairs.

Vous venez voir un film? Vous pourrez accéder au Studio 5 - Agnès Varda par la billetterie. Si vous avez déjà acheté un billet, vous pouvez directement vous rendre à l'entrée du Studio 5 pour éviter la file d'attente devant notre billetterie. 

Veuillez respecter les mesures de précaution dans nos Studios et nos espaces publics

Dès votre entrée dans le bâtiment, vous devrez suivre un plan de circulation spécifique. Le bâtiment Flagey dispose de nombreuses entrées et sorties, nous permettant d'organiser les flux de visiteurs en toute sécurité. Grâce à nos couloirs spacieux, vous pouvez facilement garder une distance suffisante avec les autres bulles de visiteurs.

En salle, toutes les places seront numérotées. Vous trouverez le numéro de votre siège sur votre ticket. Pour garantir la distanciation physique de 1,5m entre les bulles de spectateurs, nous laissons 2 sièges vides entre chaque “bulle” de spectateurs et une rangée sur deux reste vide. Nous limitons le nombre de visiteurs à 200 personnes. Ainsi nous suivons le protocole approuvé par le groupe d'experts GEES, le Conseil National de Sécurité, les Ministres de la Culture et le bourgmestre d’Ixelles. 

Notre vestiaire et nos bars seront fermés et il n'y aura pas de pause. Vous pourrez placer votre veste et/ou sac sur les sièges à côté de vous. Nous vous recommandons de limiter au maximum le nombre d’affaires personnelles que vous apporterez.

Après chaque concert au Studio 4 et au Studio 1, nous vous demandons de rester assis jusqu'à ce que les lumières soient rallumées et de suivre les instructions de notre personnel. Au Studio 5, nous vous demandons de respecter assez de distance entre vous et les autres visiteurs au moment de quitter la salle.

Nous purifions en permanence l'air de notre bâtiment avec 100% d'air frais et nous désinfectons régulièrement les surfaces régulièrement touchées. Nos studios et nos espaces publics sont toujours nettoyés avant et/ou après un concert ou une projection de film.

Lavez-vous ou désinfectez-vous régulièrement les mains

Une bonne hygiène des mains est importante. Nous vous demandons donc de toujours vous désinfecter les mains en entrant. À différents endroits du bâtiment, vous pourrez vous désinfecter les mains à l’aide de distributeurs de  gel hydroalcoolique. Lavez-vous soigneusement les mains après avoir été aux toilettes.

Allez aux toilettes avant le concert

Si possible, pensez à passer aux toilettes avant d'entrer dans le studio pour limiter les déplacements pendant le concert. Le nombre de personnes présentes en même temps dans les toilettes est limité et indiqué à l’entrée. Les toilettes, ainsi que les surfaces sensibles telles que les poignées de portes, seront régulièrement nettoyées et désinfectées par notre équipe.

Restez à la maison si vous êtes malade

Si vous ne vous sentez pas bien ou si vous avez de la fièvre, nous vous prions de rester chez vous, pour vous protéger, mais aussi les autres visiteurs et nos employés. Si vous ressentez des symptomes qui pourraient s'apparenter à ceux du COVID-19 lors des sept jours précédents l'évènement, nous vous demandons également de rester chez vous. 

Devez-vous rester en quarantaine suite à une décision des autorités (après avoir voyagé dans une zone rouge, si vous étiez en contact avec une personne infectée, etc.)? Alors, nous vous demandons également de rester à la maison.

Suivi et tracage de contacts

Afin de pouvoir assurer le suivi et le tracage des contacts, nous tenons un registre de présence des visiteurs et des employés pour chaque événement. Si les autorités nous demandent de partager les détails d'un événement particulier, nous le ferons. Cependant, nous ne partagerons vos coordonnées qu'avec votre consentement. Lors de l'achat d'un billet, nous vous demanderons si nous pouvons partager vos coordonnées avec le gouvernement. Si vous n'acceptez pas, nous ne partagerons pas vos coordonnées. Vous pouvez en apprendre plus sur ce sujet dans notre politique de confidentialité.

Êtes-vous l’un de nos visiteurs à mobilité réduite? 

Contactez-nous à l'avance via ticket@flagey.be. Nous verrons ensemble comment vous accompagner lors de votre venue. 

Avez-vous d'autres questions? 

Vous trouverez peut-être les réponses dans notre section Questions fréquentes Covid-19. N'hésitez pas à nous contacter via info@flagey.be pour les questions d’ordre général ou via ticket@flagey.be pour les questions liées à votre ticket. 

Nous sommes prêts à vous accueillir

Nos employés portent tous un masque buccal pour leur propre sécurité et la vôtre. Ils se désinfectent aussi régulièrement les mains. Nous attendons avec impatience votre arrivée et ferons tout notre possible pour que vous passiez une agréable soirée.