Bestel je tickets direct online en sta niet in de rij.
Flagey, architect Joseph Diongre / Johan Jacobs

Onze veiligheidsmaatregelen COVID-19

Om je bezoek aan Flagey op een veilige manier te laten verlopen zijn er een paar belangrijke dingen die je moet weten:

Koop je tickets online 

We raden je aan om je tickets zoveel als mogelijk online te kopen op www.flagey.be. Je kan ook een mailtje sturen naar ticket@flagey.be of ons ticketing team bellen op 02 641 10 20 van dinsdag tot en met vrijdag van 12u tot 17u.

Ons verkoopsysteem laat automatisch een stoel vrij tussen de verschillende bubbels van bezoekers in de zaal en kent je zo plaatsen toe. Ben je van plan om met meerdere personen uit je bubbel naar een concert of film te komen, koop dan meteen alle tickets in 1 keer. Op die manier zal je naast de mensen uit je ‘bubbel’ kunnen zitten in de zaal.

Kom op tijd, maar niet vroeger dan halfuur voordien 

Kom op tijd naar Flagey, maar niet vroeger dan een halfuur voor de start van de activiteit. We openen de deuren pas dan. Onze concerten starten stipt en laatkomers kunnen niet meer worden binnengelaten. Een concert duurt dit najaar gemiddeld 75 minuten. 

Draag een mondmasker

Het dragen van een mondmasker in Flagey is verplicht als je ouder bent dan 12 jaar, tijdens je hele bezoek. Als je geen masker of elk alternatief in stof kan dragen omwille van medische redenen, mag je een gelaatsscherm gebruiken.

Scannen van je ticket(s) bij controle 

Houd je tickets aan de ingang bij de hand (op een smartphone of op papier) om deze te laten scannen volgens de aangegeven instructies.

Kom je naar een concert? Kijk dan al even op voorhand of je op een oneven of even plaats zit. Aan de ingang van Flagey splitsen we de bezoekersstromen voor concerten op volgens even en oneven tickets.

De ingang voor cinemabezoekers is langs de ticketshop. Als je al een ticket aankocht, kan je gewoon doorlopen tot aan de ingang van Studio 5 en moet je niet meer aanschuiven in de rij van mensen die wel een ticket willen kopen ter plaatse.

Voorzorgsmaatregelen in onze publieksruimtes en Studio's 

Van zodra je het gebouw binnenkomt, volg je een specifiek circulatieplan. Het Flageygebouw heeft vele in-en uitgangen waardoor we de bezoekersstromen perfect veilig kunnen organiseren. Door de ruime gangen kan je gemakkelijk voldoende afstand houden tot andere bubbels van bezoekers.

Alle zitplaatsen zijn genummerd. Je vindt het nummer van je zitplaats op je ticket. Om de fysieke afstand tussen bezoekers te garanderen, laten we minstens 1 stoel vrij tussen de verschillende bubbels van bezoekers. Hiermee volgen we de meest recente richtlijnen voor de kunstensector die goedgekeurd werden door de expertengroep GEES, de Nationale Veiligheidsraad, onze bevoegde ministers van Cultuur en de burgemeester van Elsene. We kregen de toestemming van onze bevoegde overheden om het maximale aantal van 200 zittende personen in onze Studio 4 te overschrijven mits strikte navolging van de veiligheidsmaatregelen. 

Onze vestiaire en bars zijn gesloten en er is geen pauze. Je zal je jas en/of tas kunnen leggen op de zitplaats naast je. We raden je aan om zo weinig mogelijk spullen mee te brengen.

Na afloop van een concert in Studio 4 en Studio 1 vragen we je om te blijven zitten tot de lichten opnieuw branden en verdere instructies van onze medewerkers op te volgen. In Studio 5 vragen we je om voldoende afstand te houden tot andere bezoekers bij het verlaten van de zaal.

We zuiveren de lucht in ons gebouw continu met 100% verse lucht en desinfecteren regelmatig de oppervlaktes die vaak aangeraakt worden. Onze studio's en publieksruimtes worden telkens voor en/of na een concert of filmvoorstelling gepoetst. 

Was of ontsmet voldoende je handen 

Een goede handhygiëne is belangrijk. We vragen je daarom om bij het binnenkomen altijd eerst even je handen te ontsmetten. Doorheen Flagey staan verschillende displays opgesteld om je handen te ontsmetten. Was je handen ook grondig na een toiletbezoek.

Toiletbezoek 

Ga indien mogelijk naar het toilet voor je de Studio binnen gaat om te vermijden dat er teveel bewegingen zijn tijdens het concert of de film. Het aantal personen in de ruimte van de toiletten is beperkt en staat aangeduid voor je de ruimte binnen gaat. De toiletten worden, net als gevoelige plaatsen zoals handvaten, regelmatig schoongemaakt en ontsmet door ons team.

Wanneer is het beter om thuis te blijven?  

Voel je je niet goed of maak je koorts, blijf dan zeker thuis. Daarmee bescherm je jezelf, de andere bezoekers en onze medewerkers. Als je in de zeven dagen voor het evenement, COVID-19-symptomen had, vragen we je ook om thuis te blijven.

Moet je verplicht in quarantaine blijven als gevolg van een beslissing van de autoriteiten (na reis in rode zone, als je in contact was met besmette persoon, etc)? Dan vragen we je ook om thuis te blijven.

Contact Tracing 

In het kader van contact tracing houden we voor elk evenement een aanwezigheidsregister bij van bezoekers en medewerkers. Als het contact tracing center ons vraagt om de gegevens van een bepaald evenement te delen, zullen we dat doen. We delen jouw contactgegevens wel enkel met jouw toestemming. Bij aankoop van een ticket vragen we je of we je contactgegevens mogen delen met de overheid. Als je geen toestemming geeft, delen we je contactgegevens niet. Je kan dit ook lezen in ons privacybeleid.

Heb je een beperkte mobiliteit? 

We willen dat je net als iedereen volop kan genieten van je concert of film. Contacteer ons dus zeker op voorhand op ticket@flagey.be. Dan kunnen we samen kijken hoe we je het best kunnen begeleiden in het gebouw. 

Heb je nog andere vragen? 

Misschien vind je het antwoord in ons overzicht van Veelgestelde Vragen. Contacteer ons gerust op info@flagey.be met algemene vragen of op ticket@flagey.be met vragen over je ticket(s). Wij zijn er om je te helpen.

We staan voor je klaar 

Onze medewerkers dragen voor hun eigen en jouw veiligheid een mondmasker en wassen of ontsmetten hun handen regelmatig. We kijken erg uit naar je komst en zullen er alles aan doen om je een fijne avond te bezorgen.