questions fréquentes
J'ai trouvé/perdu un objet à Flagey. Qui dois-je contacter ?
Pour les objets perdus et objets trouvés, vous pouvez contacter Ezra Belgrado par e-mail.
Y a-t-il un vestiaire ? Les bars sont-ils accessibles?
Notre vestiaire et nos bars sont ouverts: profitez-en et découvrez notre carte !
Puis-je manger dans les salles?
Non. Mais vous pouvez boire et manger dans nos bars avant ou après les évènements.
Ma mobilité est réduite. Puis-je participer à une activité à Flagey?
Les personnes à mobilité réduite sont toujours les bienvenues à Flagey. Afin de vous accueillir dans de bonnes conditions, merci de prendre contact avec notre billetterie via ticket@flagey.be afin de réserver vos places et que nous puissions préparer votre venue.
Puis-je entrer dans la salle si je suis en retard ?
Les retardataires ne sont admis dans la salle que lors des applaudissements ou à la pause. La personne qui quitte la salle durant l’activité ne peut y revenir que lors des applaudissements ou à la pause.
Y aura-t-il une liste d’attente en cas d’événement ‘sold-out’ ?
Oui, dans un premier temps, l’inscription à la liste d’attente se fait en ligne sur notre site, sur la page de l’évènement auquel vous souhaitez participer. Vous serez avertis par e-mail dès que des places se libèrent. Une fois que l’évènement est annoncé ‘complet’ sur notre site, une nouvelle liste d'attente est ouverte une heure avant le début de l’évènement à la billetterie. Vous devez être présent sur place pour vous y inscrire. Cela vaut la peine de s'y inscrire car des tickets se libèrent parfois au dernier moment.
J’ai oublié mon billet. Où et comment puis-je me procurer un duplicata ?
Vous pouvez télécharger votre ticket sur votre smartphone et le présenter tel quel au scanner. Vous pouvez aussi demander un duplicata à la billetterie.
Les programmes sont-ils distribués le soir du concert?
Sauf exception, nous ne distribuons pas de programmes imprimés sur papier. Quelques jours avant le concert, nous vous enverrons un livret de programme numérique par e-mail. Dans Flagey, vous pourrez également scanner un QR code pour obtenir ce programme sur votre smartphone ou tablette. Les programmes sont mis en page sur fond noir afin de ne pas déranger les autres spectateurs quand vous le lirez dans la salle (n'oubliez pas de désactiver le son de votre appareil).
Les billets sont-ils tous nominatifs ?
Chaque personne qui fait une commande doit donner son nom et ses coordonnées afin que nous puissions la contacter si l’évènement devait être annulé, reporté ou subir un quelconque changement.