veelgestelde vragen
Ik heb een voorwerp gevonden/verloren in Flagey. Met wie moet ik contact opnemen?
Voor gevonden voorwerpen kunt u contact opnemen met Ezra Belgrado door een e-mail.
Is er een vestiaire? Zijn de bars open?
Onze vestiaire en bars zijn opnieuw toegankelijk: profiteer hiervan en ontdek ons aanbod!
Kan ik in de studios eten?
Nee. Maar je kan voor of na de evenementen wel eten en drinken in onze bars.
Ik heb een beperkte mobiliteit, kan ik deelnemen aan activiteiten in Flagey?
Uiteraard, iedereen is welkom in Flagey. We vragen je wel om ons op voorhand te contacteren op ticket@flagey.be. Dan reserveren we samen je ticket en kijken we hoe we je op de avond van het evenement naar je plaats kunnen begeleiden.
Kan ik de studio binnenkomen als ik te laat ben?
Laatkomers worden enkel toegelaten in de zaal tijdens het applaus of tijdens de pauze. Personen die de zaal verlaten tijdens de activiteit kunnen enkel terugkomen tijdens het applaus of tijdens de pauze.
Is er een wachtlijst voor uitverkochte evenementen?
Ja, de inschrijving voor de wachtlijst gebeurt nu rechtstreeks op onze site, op de pagina van het evenement dat je wenst bij te wonen. Je ontvangt per e-mail een bericht zodra er plaatsen vrijkomen. Zodra het evenement is aangekondigd als 'uitverkocht' op onze website, wordt een uur voor aanvang van het evenement een nieuwe wachtlijst geopend in de ticketshop. Je kan je hiervoor enkel ter plaatse inschrijven. Het loont de moeite om je in te schrijven op die wachtlijst, want er komen meestal nog tickets vrij de avond zelf omdat er mensen toch niet komen opdagen.
Ik ben mijn ticket vergeten. Waar en hoe kan ik een duplicaat krijgen?
Je kan je ticket downloaden op je smartphone en het zo laten scannen. Je kan ook een duplicaat aanvragen bij de ticketshop.
Krijg ik een programmaboekje ter plaatse?
Normaal gezien verdelen wij geen programmaboekjes op papier. We sturen wel enkele dagen voor het concert een digitaal programmaboekje per mail naar je toe. In Flagey zelf kan je ook een QR-code scannen om dit concertprogramma op je smartphone of tablet te bekijken in de zaal. Door de zwarte achtergrond licht het niet op en stoor je geen andere toeschouwers. Vergeet wel niet het geluid van je toestel uit te schakelen.
Zijn alle tickets nominatief?
Elke persoon die tickets reserveert moet zijn naam en contactgegevens opgeven zodat we hem/haar kunnen contacteren indien het evenement geannuleerd, uitgesteld of gewijzigd wordt.